Desactivar buzón de voz iPhone: guía con códigos y ajustes

Si alguna vez has descolgado el teléfono esperando una llamada y te has topado con el buzón de voz pidiendo que grabes un mensaje, sabes lo frustrante que puede ser. La buena noticia es que desactivar el buzón de voz en un iPhone es posible y, en la mayoría de los casos, solo requiere marcar un código o cambiar un ajuste. En esta guía encontrarás los métodos verificados por Apple y los códigos de red más usados, para que puedas decidir cuál se adapta mejor a tu operador y modelo.

Métodos oficiales: 2 (Ajustes y códigos de operador) ·
Códigos más usados: ##002#, ##21#, ##62# ·
Modelos compatibles: Todos con iOS 13 o superior ·
Pasos promedio: 3-5 por método

Cinco datos clave resumen lo que necesitas saber antes de empezar:

1. Abre la app Teléfono en tu iPhone.
2. Marca el código ##002#.
3. Pulsa el botón de llamada.
4. Espera el mensaje de confirmación (gris).
5. Verifica con *#21# que los desvíos se hayan eliminado.

¿Cómo desactivar el buzón de voz de mi iPhone?

Usar la app Teléfono para marcar códigos

• Marcar ##002# y pulsar llamar desactiva todos los desvíos y el buzón de voz.
• Marcar ##21# desactiva el desvío incondicional de llamadas.
• Marcar ##62# desactiva el desvío por falta de cobertura o apagado.

El método más directo es abrir la app Teléfono, marcar ##002# y pulsar el botón de llamada. Según Recharge (plataforma de recarga y operadores), tras marcarlo aparece un mensaje gris que confirma que los desvíos se borraron con éxito. Clarín (diario argentino) y C5N (noticiero argentino) confirman que este código es válido en la mayoría de redes GSM. Sin embargo, iGeeksBlog (blog especializado en Apple) advierte que su efectividad puede variar según el operador y la región.

El patrón es claro: ##002# es el comodín más potente, pero si buscas desactivar solo un tipo de desvío, los códigos específicos como ##21# o ##62# son más precisos.

Desactivar desde Ajustes > Teléfono

• Entrar en Ajustes > Teléfono (o Ajustes > Apps > Teléfono en iOS 18).
• Localizar la opción Buzón de voz en vivo.
• Deslizar el interruptor para apagarlo.

Este método desactiva el buzón de voz visual de iOS, que transcribe los mensajes en tiempo real. Applesfera (sitio de referencia de Apple) indica que con iOS 18 la opción se movió a Ajustes > Apps > Teléfono, mientras que en versiones anteriores está directamente en Ajustes > Teléfono. Adamo (operador de telecomunicaciones) confirma que basta con apagar esa opción para que el iPhone deje de transcribir mensajes. No obstante, esto no elimina el buzón del operador, solo la función visual.

El trade-off: si solo desactivas el buzón en vivo, las llamadas perdidas seguirán siendo desviadas al buzón de voz de tu compañía telefónica.

¿Cómo quitar la contestadora automática de iPhone?

Desactivar la contestadora desde el operador

• Llamar al servicio de atención al cliente del operador y solicitar la baja del buzón de voz.
• Algunos operadores permiten gestionarlo desde su app oficial o área de cliente web.
• Marcar ##21# desde la app Teléfono desactiva el desvío incondicional asociado a la contestadora.

La contestadora automática es, en esencia, el buzón de voz del operador. Blogthinkbig (blog de tecnología de Movistar) señala que se puede desactivar marcando #004# o mediante los ajustes de red. Infobae (medio de noticias argentino) añade que #004# es otro código habitual en varios operadores. La ventaja de contactar directamente al operador es que la desactivación es definitiva y no depende de que el código funcione con tu red concreta.

La implicación: si tu operador bloquea los códigos de red —algo que iGeeksBlog (blog especializado en Apple) advierte que ocurre en ciertos países— llamar al servicio al cliente es la única vía segura.

Alternativas con la función de buzón de voz en vivo

• Desactivar el buzón de voz en vivo desde Ajustes elimina la transcripción visual, pero no la grabación del operador.
• Combinar esta opción con un código de red como ##002# da el resultado más completo.

Applesfera (sitio de referencia de Apple) aclara que el buzón de voz en vivo es una función de iOS, no del operador. Por tanto, apagarlo solo impide que el iPhone transcriba el mensaje en pantalla; la llamada sigue siendo desviada al buzón de la compañía si el desvío sigue activo. Recharge (plataforma de recarga y operadores) recomienda usar el código ##002# justo después de desactivar el buzón en vivo para asegurarse de que no queda ningún desvío activo.

La paradoja: desactivar el buzón visual da la impresión de haber resuelto el problema, pero el buzón del operador sigue capturando las llamadas perdidas. Solo el código de red o la llamada al operador cierran el círculo.

¿Cuál es el comando para desactivar el buzón de voz?

Código universal ##002#

• Borra todos los desvíos de llamada activos, incluido el del buzón de voz.
• Funciona en la mayoría de redes GSM del mundo.
• No requiere configuración previa ni datos del operador.

Recharge (plataforma de recarga y operadores) describe ##002# como el código más fiable para desactivar el buzón de voz en iPhone. C5N (noticiero argentino) y Clarín (diario argentino) coinciden en que este comando es efectivo tanto en iPhone como en Android. Tras marcarlo, el teléfono muestra un mensaje de confirmación y los desvíos quedan eliminados.

El detalle: mientras ##002# actúa sobre todos los desvíos a la vez, su alcance total puede ser excesivo si solo quieres mantener activo algún desvío condicional.

Códigos específicos por operador: ##21#, ##62#, ##61#

• ##21#: desactiva el desvío incondicional (todas las llamadas se redirigen).
• ##62#: desactiva el desvío por falta de cobertura o teléfono apagado.
• ##61#: desactiva el desvío por falta de respuesta (cuando no contestas).

Cada código ataca un tipo de desvío concreto. Blogthinkbig (blog de tecnología de Movistar) explica que #004# y estos códigos son complementarios: mientras ##002# lo borra todo, los códigos específicos permiten un control más fino. iGeeksBlog (blog especializado en Apple) recomienda usar ##21# si solo quieres detener el desvío inmediato, pero mantener el buzón para cuando estés sin cobertura.

Lo que esto significa: si no quieres perder la posibilidad de recibir mensajes en situaciones concretas (como cuando el móvil está apagado), usa ##21# en lugar de ##002#.

¿Qué es *#62*# y cómo se relaciona con el buzón de voz?

Función del código *#62#

• Muestra el número al que se desvían las llamadas cuando el iPhone está apagado o sin señal.
• Si el número que aparece corresponde al buzón de voz del operador, el buzón está activo.
• Es un código de verificación, no de desactivación.

Marcar *#62# y pulsar llamar no desactiva nada: solo consulta. Infobae (medio de noticias argentino) detalla que, si en la pantalla aparece el número del buzón de voz, sabes que el desvío por falta de cobertura sigue operativo. Es una herramienta de diagnóstico útil antes de aplicar cualquier código de desactivación.

La utilidad: verificar primero con *#62# evita aplicar cambios innecesarios y confirma que realmente hay un desvío activo que desactivar.

Diferencia entre #62# y *62*

• *#62#: consulta el número de desvío actual.
• *62* seguido de un número: activa el desvío hacia ese número.
• ##62#: desactiva el desvío por falta de cobertura.

Recharge (plataforma de recarga y operadores) aclara que confundir *#62# con ##62# es un error común: el primero solo informa, el segundo desactiva. Blogthinkbig (blog de tecnología de Movistar) recomienda usar siempre el código de desactivación (##62#) si lo que buscas es detener el desvío, no solo consultarlo.

El patrón: un solo carácter cambia el propósito del código. La diferencia entre * y # es crítica para no activar accidentalmente un desvío en lugar de desactivarlo.

¿Cómo desactivar el desvío de voz en mi iPhone?

Marcar ##21# para desvío incondicional

• Desactiva el reenvío inmediato de todas las llamadas entrantes.
• No afecta al buzón de voz por falta de cobertura ni por falta de respuesta.
• Es el código más seguro si solo quieres dejar de recibir llamadas desviadas desde el primer tono.

Recharge (plataforma de recarga y operadores) explica que el desvío incondicional (##21#) es independiente del buzón de voz en algunos operadores, por lo que desactivarlo no siempre desactiva el buzón. Applesfera (sitio de referencia de Apple) señala que desde Ajustes > Teléfono también se puede gestionar el desvío de llamadas, pero la opción solo aparece si el operador la soporta.

La recomendación: si el buzón sigue activo tras marcar ##21#, es porque el desvío que lo sostiene es de otro tipo —prueba entonces con ##62# o directamente con ##002#.

Marcar ##62# para desvío por no respuesta

• Desactiva el reenvío de llamadas cuando el iPhone está apagado, sin cobertura o no responde.
• Es el código que suele estar vinculado al buzón de voz del operador.
• Combinado con ##21# cubre la mayoría de escenarios de desvío.

Infobae (medio de noticias argentino) confirma que ##62# es efectivo para detener el desvío hacia el buzón cuando el teléfono está fuera de cobertura. iGeeksBlog (blog especializado en Apple) aconseja verificar primero con *#62# qué número tiene configurado el desvío y luego aplicar ##62# para eliminarlo.

La forma más rápida de asegurarse de que no queda ningún desvío es marcar ##002# al terminar. Verifica después con *#21# y *#62# para confirmar que todos los reenvíos están desactivados.

Para cualquiera que tenga un iPhone y quiera liberarse del buzón de voz, la decisión se reduce a dos caminos: si tu operador permite códigos de red, marca ##002# desde la app Teléfono y verifica con *#21#. Si los códigos no funcionan, contacta con atención al cliente y pide la baja del servicio. Para los usuarios de iOS 18 o superior, desactivar el buzón en vivo desde Ajustes añade una capa extra de control, pero recuerda que eso solo silencia la transcripción visual, no el desvío del operador. La combinación de ambos métodos es la única forma de garantizar que las llamadas perdidas dejen de terminar en un contestador.